Ärzte und Ärztinnen können nach eigenem Ermessen entscheiden, ob und wie lange sie eine AU ausstellen, jedoch max. 3 Kalendertage zurückdatieren. Die AU-Bescheinigungen der TeleClinic sind also für Kurzzeiterkrankungen ausgelegt. Medizinische Fälle, die eine längere Arbeitsunfähigkeit mit sich ziehen, sollten bei einem Arzt vor Ort abgeklärt werden. Außerdem können über TeleClinic keine Anfragen für eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung in der Zukunft bearbeitet werden. Eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung ist immer nur unmittelbar möglich.

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