Customer Support (w/m/d)

Hintergrund

E-Health in Deutschland ist ein Milliardenmarkt, der jahrelang von Krankenversicherungen und Arbeitgebern stark vernachlässigt wurde. TeleClinic hat sich als Erster getraut, diesen Markt zu erobern und ist heute Deutschlands führende Plattform für ärztliche Beratung online. Revolutioniere gemeinsam mit uns einen der derzeit spannendsten Märkte Deutschlands!

Deine Aufgaben

  • Nach einer kurzen Einarbeitungsphase betreust Du unsere Kunden professionell via Telefon, E-Mail oder Chat als erster Ansprechpartner.
  • Mit Freundlichkeit und Kompetenz sowie Souveränität stellst Du sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind und eine individuelle lösungsorientierte Betreuung erhalten. 
  • Du bearbeitest eigenständig Anfragen von Bestands- und Neukunden und beschäftigst Dich mit deren Wünschen und Fragen mit den neuesten CRM-Tools.
  • Du verbesserst unseren Kundenservice, indem Du die richtigen Schlüsse aus den Rückmeldungen und Anfragen unserer Kunden ziehst.

Dein Profil

  • Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Kundenservice oder eine abgeschlossene Ausbildung, aber auch Quereinsteiger sind willkommen. 
  • Du überzeugst durch Deine freundliche und kommunikative Art, bietest zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise und liebst den direkten Kundenkontakt.
  • Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei Dir an erster Stelle. Egal, um welche Belange es sich handelt – Du kannst diese lösen.
  • Du klärst telefonische und schriftliche Kundenanfragen souverän, freundlich und kreativ – Dich kann keiner so schnell aus der Ruhe bringen.
  • Fließendes Deutsch und gute Grundkenntnisse in Englisch sind Voraussetzung.
  • Du bist flexibel einsetzbar.
  • Versierter Umgang mit dem PC.

Was wir bieten

  • Ein internationales, dynamisches & sehr motiviertes Team
  • Attraktive Vergütung
  • Ein hohes Maß an Verantwortung von
    Anfang an, sowie 100% Offenheit und
    Unterstützung für neue Impulse und Ideen
  • Regelmäßige Team-Events sowie Süßigkeiten & Obst.
  • Jährliches Budget für Weiterbildungen, Workshops und Konferenzen.
  • Ein modernes Büro im schönen München in der Nähe des Ostbahnhofs.

 

     

    Ansprechpartner

    Michaela Klement

    Head of HR

    089 666 82 55 10

    jobs@teleclinic.com

    Michaela Klement

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    089 666 82 55 10

    jobs@teleclinic.com