SystemadministratorIn / Second Level Tech Support (w/m/d)

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Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitssystems hat begonnen und bei TeleClinic wollen wir für die Patienten der Ausgangspunkt für alle ihre Gesundheitsbedürfnisse sein, indem wir die führende On-Demand-Plattform für Online-Arztbesuche aufbauen.

Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitssystems steht in den Startlöchern und eines ist sicher: Mit TeleClinic hast Du die Chance, diese Branche zu revolutionieren. Und warum? Weil wir nicht nur die ersten waren, die Telemedizin in Deutschland angeboten haben, sondern auch Marktführer sind. TeleClinic ist eine Plattform für Online-Arztbesuche in Deutschland, welche bereits 2018 vom Forbes Magazin als eines der 100 innovativsten Start-Ups angekündigt wurde.

Was ist Deine Rolle?

Für unser Doctor Operations Team suchen wir ab sofort einen kompetenten und selbstständigen Systemadministrator als zuverlässigen Ansprechpartner für unsere Ärzte. Nach einer Einarbeitungsphase bist du Experte im Umgang mit unseren Abläufen und Systemen und stehst den Ärzten bei technischen Anfragen oder Problemen tatkräftig und professionell zur Seite. Du treibst die Skalierung des digitalen Kassenrezepts (eRX), indem Du unseren Partnerärzten die Ausstellung der E-Rezepte ermöglichst. Du bist die letzte Supportinstanz im Team und befähigst das Team möglichst selbstständig (technische)Probleme zu lösen.

Das werden Deine Herausforderungen bei TeleClinic sein:

  • Gemeinsam mit dem Doctor Operations Team bist Du zentraler Ansprechpartner für ca. 200 Ärzte auf der TeleClinic Plattform via Chat, Mail und Telefon. Dabei bist Du Experte in allen Tech-Fragen
  • Du trägst zur Produktverbesserung bei und arbeitest mit der Entwicklung zusammen. Dazu gehört pre-release testing und Unterstützung bei der Optimierung nach der Einführung.
  • Du entwickelst die Prozesse rund um die Arzt Interaktion kontinuierlich in zwei Wochen Sprints weiter, dabei liegt ein besonderer Fokus auf Automatisierung
  • Durch die inhaltlich-technische Vorbereitung und Durchführung von Onboardings gewährleistet Du die technische Arbeitsfähigkeit unserer Ärzte, insbesondere in Bezug auf eRX

Diese Anforderungen haben wir an Dich:

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker-/in Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung als Quereinsteiger(m/w/d) im Second Level Support
  • Kenntnisse im Bereich Netzwerkinfrastruktur und im Client/Server Umfeld
  • Vorzugsweise erste Erfahrungen im Gesundheitswesen
  • Wachstums-Mindset mit dem Anspruch das deutsche Gesundheitswesen weiterzuentwickeln und Spaß daran anderen Menschen zu helfen
  • Fließendes Deutsch (C1 oder besser) und gute Grundkenntnisse in Englisch sind Voraussetzung
  • Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, Problemlösungskompetenz, starke Kommunikationsfähigkeit

Das bekommst Du:

  • Du wirst Teil eines der heißesten Startups im Gesundheitswesen und arbeitest unmittelbar mit einem funktionsübergreifenden, internationalen, Team an der Zukunft von Gesundheit in Deutschland
  • Arbeite flexibel bei Dir aus dem Home Office oder aber bei Bedarf auch aus unserem modernen, hellen und geräumigen Büro in München mit kostenlosem Obst, Snacks und Getränken. 
  • 1.500 EUR persönliches Entwicklungsbudget pro Jahr, 2 Tage Zusatzurlaub für den Besuch von Konferenzen und Kursen
  • 27 Urlaubstage pro Jahr, mit einem zusätzlichen Urlaubstag für jedes Jahr – bis zu 30 Urlaubstage
  • Fährst du gerne Fahrrad? Dann profitiere von der Zusammenarbeit mit JobRad
  • Deine Gesundheit und Work-Life-Balance liegt uns am Herzen, deshalb unterstützen wir eine Urban Sports Club Mitgliedschaft
  • Regelmäßige lustige Team- und Firmenevents (z.B. Oktoberfest, Isar-Rafting-Tour, Laser-Tag und vieles mehr)

Willkommen bei TeleClinic

Arztgespräch, Rezept und Krankschreibung in Minuten per App.