Sie haben die Möglichkeit, sich selbstständig über Sproof zu verifizieren. Nutzen Sie dafür gern unser Anleitungsvideo und die Schritt-für-Schritt Anleitung.
Wenn Sie persönliche Unterstützung unseres Teams brauchen, buchen Sie sich gern einen Termin mit uns.
Sie sind verifiziert und haben ein neues Smartphone?
Dann lesen Sie in den häufig gestellten Fragen im Abschnitt „Ich bin verifiziert und habe ein neues Smartphone mit gleicher Telefonnummer“. Sie müssen sich nicht komplett neu verifzieren!
Bitte beachten:
Nutzen Sie unter Schritt 11 bitte die Identifikationsmöglichkeit “Video”.
Befolgen Sie die Anleitung bitte Schritt für Schritt.
Nachdem Sie das Videogespräch beendet haben und Ihren Fall dokumentiert haben, wählen Sie aus, dass Sie ein Privatrezept ausstellen möchten. Dann erscheint Ihnen dieses Fenster. Über den Klick auf den Button „Registrierung starten“ gelangen Sie in den Identifikationsprozess.
Sie legen nun einen Account bei Sproof an. Dafür legen Sie lediglich ein Passwort fest.
In Ihrem Sproof Profil wird Ihnen diese Ansicht gezeigt. Klicken Sie auf „Identifikation starten“, um den Prozess zu beginnen.
Um fortzufahren klicken Sie bitte auf „Jetzt starten“.
Laden Sie die MobileID App herunter, um die Identifikation fortzuführen und später qualifiziert signieren zu können. Klicken Sie dann auf „Weiter“ und richten die MobileID mit Hilfe der Anleitung in der App ein.
Klicken Sie auf “ACCOUNT HINZUFÜGEN”.
Wählen Sie aus, dass Sie keinen QR Code haben. So melden Sie sich mit Ihrer Handynummer an.
Bitte geben Sie Ihre Handynummer an. Sie bekommen dann einen 4-stelligen Code per SMS zugesandt. Sie erhalten einen 12-stelligen Backup-Code, schreiben Sie sich diesen bitte auf einem Zettel auf und bewahren diesen gut.
Nachdem Sie die MobileID eingerichtet haben, klicken Sie bitte alle Häkchen an und bestätigen Ihre Eingabe.
Bitte geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
Bestätigen Sie Ihre persönlichen Angaben und klicken alle Häkchen an.
Sie haben mehrere Identifikationsmöglichkeiten. Wir empfehlen, die Identifikation mit Video, da dies der schnellste und einfachste Weg ist.
Klicken Sie auf den grünen Button „VIDEOIDENTIFIKATION STARTEN“.
Sie können nun auswählen, ob Sie die Videoidentifikation über Ihr Smartphone oder über Ihren Computer durchführen möchten. Wir empfehlen, dies über Ihren Computer durchzuführen.
In diesem Schritt sprechen Sie mit einem:einer Mitarbeiter:in von Swisscom und identifizieren sich mit Ihrem Personalausweis. Danach erhalten Sie die folgende SMS
Nach dem Gespräch erhalten Sie eine SMS von Swisscom, in welcher ein Link steht, über den Sie den Nutzungsbedingungen von Swisscom zustimmen.
Kehren Sie anschließend zurück in die MobileID App und bestätigen dort die Nutzung der App mit den zugestimmten Nutzungsbedingungen.
Sobald Sie die Nutzungsbedingungen in der SMS zugestimmt haben, gehen Sie bitte zurück in die mobileID App. Dort müssen ebenfalls die Nutzungsbedingungen von mobileID bestätigt werden.
Sobald dies abgeschlossen ist, sind Sie verifiziert.
Ihr Profil sollte nun so aussehen und den Status „complete“ haben. Bitte klicken Sie dann auf „WEITER“.
Sie erhalten testweise eine Signaturanfrage in der Mobile-ID-App, um zu überprüfen, ob alles geklappt hat. Bestätigen Sie diese. Sobald Sie diesen Schritt abgeschlossen haben, navigieren Sie bitte in den Workspace und melden sich dort ab. Melden Sie sich erneut an und sie können Privatrezepte signieren.
Nachdem Sie auf „Rezept ausstellen“ geklickt haben, öffnet sich die Medikamentendatenbank, in welcher Sie die zu ausstellenden Medikamente auswählen können. Eine Anleitung dazu finden Sie hier. Von dort werden Sie zu Sproof weitergeleitet. Bitte halten Sie die Mobile ID App bereit, diese benötigen Sie, um die Signatur zu bestätigen. Platzieren Sie Ihre Signatur und klicken auf „HIER UNTERSCHREIBEN“.
Nachdem Sie das Rezept mittels der Mobile ID App abgeschlossen haben, sehen Sie dieses Fenster in Sproof. Schließen Sie es. Damit haben Sie erfolgreich ein Privatrezept über Sproof ausgestellt.
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir möchten sicherstellen, dass Sie auch weiterhin Rezepte über TeleClinic ausstellen können.
Sie erreichen uns wie gewohnt über [email protected] und +49 89 143 777400.
Bitte haben Sie Geduld. Es kann bis zu 20 Minuten dauern, bis Sie die SMS erhalten.
Sobald Sie die SMS erhalten haben und den Nutzungsbedingungen zugestimmt haben, gehen Sie bitte unbedingt in die mobileID zurück und bestätigen auch dort die Nutzungsbedingungen.
Ja, verwenden Sie in diesem Fall bitte die App “identity TM” für das Verifizierungsgespräch. Führen Sie nicht das Videogespräch im Browser Ihres mobilen Endgerätes durch.
Werden Sie beim Herunterladen nach einem Passwort gefragt, so handelt es sich um Ihr eigenes Passwort für den Appstore oder GooglePlaystore. Dieses ist uns nicht bekannt.
Es handelt sich um Ihr eigenes Gerätepasswort, welches Sie zum Entsperren Ihres Smartphones verwenden. Dieses ist uns nicht bekannt.
Die Mobile-ID-App muss immer vor unbefugtem Zugriff gesichert sein. Sollte Ihr Smartphone beim Entsperren nicht durch einen PIN, Face-ID, Fingerabdruck oder ähnliches gesichert sein, so muss dieses eingerichtet werden. Es öffnen sich in diesem Fall automatisch die Einstellungen Ihres Smartphones.
Die Nutzung mobiler Daten ist der Mobile-ID-App in den Geräteeinstellungen des Smartphones möglicherweise nicht erlaubt. Die Systemeinstellungen müssen geändert werden. Es hilft die Verwendung des lokalen WLAN.
Es kann je nach Tageszeit und Auslastung einige Minuten dauern, bis jemand dem Gespräch beitritt. Bei sehr langer Wartezeit können Sie in der App den Gesprächsaufbau neu starten.
Klicken Sie auf “Ich habe die Identifizierung bereits über einen anderen Weg abgeschlossen”. Sie gelangen zum Testfenster. Führen Sie zweimal einen Test durch, diese enden jeweils nicht erfolgreich. Es erscheint nach dem zweiten erfolglosen Test “Identifizierung neu starten”.
Zum Abschluss der Verifizierung müssen Sie sich einmal neu im Workspace einloggen.
Eine neue Verifizierung ist nicht erforderlich. Sie müssen die Mobile-ID-App auf dem neuen Smartphone installieren und folgendermaßen aktivieren:
Eine neue Verifizierung ist notwendig. Führen Sie die o.g. Schritte durch und geben Sie unbedingt die neue Telefonnummer ein.
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Die Kosten für Ihren Online-Arztbesuch werden von Ihrer Krankenkasse übernommen.
TeleClinic ist eine Service- Plattform für Patienten und Ärzte, die unter anderem einen Zugang zu ärztlichen Videosprechstunden über ein externes zertifiziertes Videomodul bereitstellt. TeleClinic selbst ist kein Gesundheitsdienstleister, insbesondere kein Arzt, kein MVZ und keine Apotheke.
Ärzte können nach durchgeführter telemedizinischer Behandlung gemäß den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen und rechtlichen Rahmenbedingungen über TeleClinic elektronische Rezepte (u.a. Kassenrezept, Privatrezept, Empfehlungsrezept) ausstellen. Patienten können verordnete Rezepte in der Apotheke Ihrer Wahl einlösen. Elektronische Privatrezepte müssen vom Patienten in voller Höhe selbst bezahlt werden. Privatversicherte können diese zur Kostenerstattung einreichen.
Nach der Berufsordnung für Ärzte beraten Ärzte in Deutschland im persönlichen Kontakt. Sie können dabei Kommunikationsmedien unterstützend einsetzen. Über das externe zertifizierte Videomodul ist eine ausschließliche Beratung oder Behandlung über Kommunikationsmedien nur im Einzelfall möglich, wenn dies ärztlich vertretbar ist und die erforderliche ärztliche Sorgfalt insbesondere durch die Art und Weise der Befunderhebung, Beratung, Behandlung sowie Dokumentation gewahrt wird und die Patientin oder der Patient auch über die Besonderheiten der ausschließlichen Beratung und Behandlung über Kommunikationsmedien aufgeklärt wird. TeleClinic unterstützt über seine Plattform sowohl den Kontakt von Patienten mit ihren bestehenden behandelnden Ärzten vor Ort wie, soweit im Einzelfall vertretbar, auch mit behandelnden Ärzten im Rahmen der Telemedizin. Die auf TeleClinic angekündigten ärztlichen Behandlungen über Telekommunikationsmittel beziehen sich nicht auf die pauschale und umfassende Fernbehandlung an sich, sondern konkret auf bestimmte Krankheits- und Beschwerdebilder, wenn nach allgemein anerkannten fachlichen Standards ein persönlicher ärztlicher Kontakt mit dem zu behandelnden Menschen nicht erforderlich ist.
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