Ihr Ratgeber zu Arzttermin absagen

In unserem Arzttermin absagen-Ratgeber finden Sie hilfreiche Informationen rund um das Thema. Darüber Hinaus haben Sie auch die Möglichkeit sich in wenigen Minuten von einem Facharzt per Video beraten zu lassen.
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Arzttermin absagen: Ratgeber

Alles über Regeln, Fristen und Ausfallhonorare

Besonders Fachärzte beklagen eine zunehmende Unzuverlässigkeit der Patienten bei der Einhaltung ihrer Termine. In einigen Fällen können die Mediziner sogar Ausfallhonorare fordern. Auch aus Gründen der Fairness und zur Bewahrung des Vertrauensverhältnisses sollten Patienten gewisse Regeln befolgen, wenn sie einen Arzttermin absagen.

Kurzfassung

  • Ein Termin sollte spätestens 24 Stunden im Voraus abgesagt werden.
  • Eine einheitliche Regelung zu Ausfallhonoraren gibt es nicht: Gerichte kamen bisher zu unterschiedlichen Urteilen.
  • Fachärzte, Zahnärzte und Psychotherapeuten verlangen häufiger Ausfallhonorare – Allgemeinmediziner fast nie.

Wie und wann sollten Patienten einen Arzttermin absagen?

Die meisten Ärzte bitten bei der Stornierung eines Termins um einen Vorlauf von mindestens 24 Stunden. Doch auch wenn Sie sich morgens krank fühlen und Ihren Termin nur wenige Stunden vorher absagen, ist ein Anruf noch sinnvoll und fair gegenüber dem Praxisteam. Eine telefonische Absage ist in diesem Fall besser als eine E-Mail, die womöglich zu spät gesehen wird.

Bei etwas mehr Vorlauf und, wenn die Gefahr eines Ausfallhonorars besteht, sollte jedoch zusätzlich eine schriftliche Notiz erfolgen – um später die fristgerechte Benachrichtigung belegen zu können.

Wann drohen Ausfallhonorare?

Die meisten Praxen sehen von Stornierungsgebühren ab, da diese das Verhältnis zwischen Patient und Arzt belasten würden. Für einen Rechtsstreit ist der Streitwert außerdem oft zu gering.

Trotzdem muss der Patient unter gewissen Voraussetzungen mit einer Forderung rechnen:

  • wenn die Praxis durch Aushänge oder Absprachen auf die Regelung hingewiesen hat – dies muss nicht schriftlich festgehalten sein
  • bei Terminpraxen, die in der Regel Termine nicht kurzfristig neu belegen können, beispielsweise bei Fachärzten, Zahnärzten oder Psychotherapeuten
  • bei zeit- und ressourcenintensiven Terminen wie ambulanten Operationen, wenn dem Arzt Kosten entstehen, beispielsweise durch geblockte OP-Säle oder Anästhesisten

In welcher Höhe dürfen Ausfallhonorare erhoben werden?

Ausfallhonorare dürfen nur in Höhe des entgangenen Behandlungspreises erhoben werden. Straf- oder Bearbeitungszuschläge sind nicht erlaubt. Auch nicht benötigtes Arbeitsmaterial darf nicht mitberechnet werden.

Übernehmen Krankenkassen Ausfallhonorare?

Krankenkassen übernehmen anfallende Stornierungskosten nicht. Dies gilt auch dann, wenn Patienten wegen einer akuten Krankheit und ohne eigenes Verschulden einen Arzttermin absagen müssen. Die Begründung: Der Termin sei ein Vertrag ausschließlich zwischen Patient und Arzt.

Können Patienten Ausfallhonorare von Dritten zurückfordern?

In der Regel können Dritte nicht für verpasste Arzttermine zur Rechenschaft gezogen werden. So übernimmt beispielsweise die Deutsche Bahn keine Folgeschäden, wenn durch eine Zugverspätung ein wichtiger Termin versäumt wurde.

Wann müssen Patienten der TeleClinic einen Termin spätestens absagen?

Bei der TeleClinic können Patienten bis zu zwei Stunden vor der geplanten Konsultation ihren Arzttermin absagen. Für Stornierungen nach dieser Frist ist ein Ausfallhonorar von 30,59 Euro fällig.

Quellen

  • https://www.aerzteblatt.de/nachrichten/99652/Aerzte-wuenschen-sich-Sanktionen-fuer-Terminschwaenzer
  • https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/gesundheit-pflege/aerzte-und-kliniken/gebuehr-fuer-verpassten-arzttermin-13939
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Dieser TeleClinic-Ratgeber wurde nach höchstem wissenschaftlichen Standard von unseren Medizinredakteuren verfasst. Die Artikel sollen Ihnen lediglich Erstinformation zu diversen Themen bieten und können keine ärztliche Diagnose ersetzen. Gerne beraten Sie unsere Fachärzte weiterführend in einem Online-Arztgespräch.

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